Apstrādes nolūks

Apstrādājamie personas dati

Likumīgas apstrādes noteikumi

Glabāšanas termiņi

Konta reģistrācija un administrēšana

Lai īstenotu šo nolūku, mēs apstrādājam jūsu datus, lai jūs varētu izveidot kontu E-veikalā un izmantot reģistrētajiem lietotājiem sniegtos pakalpojumus.

Identifikācijas dati (reģistrācija):

• vārds un uzvārds;
• e-pasta adrese;
• tālruņa numurs.

Ja konts E-veikalā tiek izveidots, izmantojot “Facebook” kontu (saistītā pievienošanās), – “Facebook” konta dati: e-pasta adrese un parole (šifrēta).

Konta dati:

• iecienītāko preču saraksts (preces, cena), darbības kontā, ieskaitot tehniskos datus (piemēram, IP adrese; pievienošanās informācija, aktivitāte);
• “One Family” (lojalitātes) kartes dati (ja jūsu kontam ir piesaistīta “One Family” karte)*;
• informācija par tiešo mārketingu (ja ir abonēts);
• elektronisko vēstuļu dati (piemēram, kad jums pēc konta tīmekļa vietnē izveidošanas tiek nosūtīta apsveikuma vēstule; vai lūdzat atjaunot aizmirstu paroli.

Pasūtījuma dati:

(ja ir pildīts)

• piegādes adrese;
• preces apraksts;
• preces cena;
• vienību skaits u.tml.

Jūsu piekrišana, kas tiek uzskatīta par saņemtu, kad izveidojat savu kontu E-veikalā (Regulas 6. panta 1. d. a) punkts).

Mūsu likumīgās intereses piešķirt jums kontu E-veikalā (ieskaitot konta uzturēšanu, uzraudzību, konta un (vai) piedāvāto preču un pakalpojumu uzlabošanu, pilnveidošanu un (vai) citus pakalpojumus, kas ir saistīti ar konta administrēšanu).

(Regulas 6. panta 1. d. f) punkts).

Jūsu kontu un tajā esošos jūsu personas datus mēs glabājam 3 gadus, skaitot no pēdējās jūsu pievienošanās kontam reizes un (vai), ja jūs neveicat pasūtījumus E-veikalā.

Par konta dezaktivāciju un (vai) dzēšanu jums tiks paziņots atsevišķā ziņojumā.

Minētos personas datus Mēs saņemam tieši no jums, kad jūs izveidojat un (vai) izmantojat savu kontu. Taču, ja jūs neaizpildīsiet obligāti aizpildāmos laukus reģistrācijas formā, Mēs nevarēsim izveidot jūsu kontu.

Savā kontā jūs varat pārskatīt un (vai) labot informāciju par sevi, mainīt tiešā mārketinga iestatījumus, kā arī izmantot visus E-veikala pakalpojumus.

*Ja esat lojalitātes programmas “One Family” dalībnieks, informācija par jūsu datiem, kas tiek apstrādāti šajā nolūkā, ir sniegta lojalitātes programmas “One Family” privātuma paziņojumā: https://onefamily.lv/pirksanas-nosacijumi.html.  

Elektroniskā tirdzniecība

Lai īstenotu šo nolūku, mēs apstrādājam jūsu datus, lai jūs varētu pasūtīt Mūsu E-veikalā piedāvātās preces, bet Mēs varētu jums tās piegādāt (t. i., noslēgt un izpildīt preču pirkšanas un pārdošanas līgumu).

Identifikācijas dati:

• vārds un uzvārds.

Kontaktinformācija:

• elektroniskā pasta adrese;
• tālruņa numurs.

Pasūtījuma dati:

• piegādes adrese;
• preces apraksts;
• preces cena;
• vienību skaits.

Starp jums un Mums noslēgts līgums, kas tiek noslēgts, kad jūs pasūtāt preces E-veikalā (Regulas 6. panta 1. d. b) punkts).

Jūsu pasūtījuma datus (līgumu) glabāsim 10 gadus no pasūtījuma piegādes dienas, arī gadījumā, ja tiks dzēsts jūsu konts E-veikalā.

Iepērkoties E-veikalā, jums ir jāiepazīstas ar Mūsu preču pirkšanas un pārdošanas E-veikalā noteikumiem un jāpiekrīt tiem.

Mārketings

(ieskaitot tiešo mārketingu un preču un (vai) pakalpojumu reklāmu)

Lai īstenotu šo nolūku, mēs apstrādājam jūsu datus, lai varētu jums nosūtīt tiešā mārketinga ziņojumus (piemēram, jaunumu vēstules, individuālus piedāvājumus u.tml.), kā arī

reklamēt savas preces un (vai) pakalpojumus plašsaziņas līdzekļos.

Identifikācijas dati:

• elektroniskā pasta adrese;
• tālruņa numurs.

Pakalpojumu un (vai) lojalitātes programmas izmantošanas dati:

• informācija par interesējošām precēm un (vai) pakalpojumiem, dati par pirkto preču un (vai) pakalpojumu izmantošanu;
• tīmekļa vietnes pārlūkošanas dati un citi dati, kas palīdz pielāgot piedāvāto tiešo mārketingu individuāli klientam (piemēram, informācija par bērniem u.tml.).

Jūsu sniegtā piekrišana datu apstrādei Mārketinga nolūkā (Regulas 6. panta 1. d. a) punkts).

Tiešā mārketinga paziņojumus, pamatojoties uz jūsu piekrišanu, Mēs jums sūtīsim tikmēr, kamēr būs spēkā šī piekrišana, taču ne ilgāk par 5 gadiem.

Piekrišanas faktu (t. i., informāciju par to, ka sniedzāt piekrišanu) mēs glabāsim 2 gadus, rēķinot no tā derīguma beigu dienas.

Jūsu personas datus saņemam tieši no jums, kad jūs izveidojat savu kontu un sniedzat piekrišanu tiešā mārketinga paziņojumu saņemšanai.

Tiešā mārketinga paziņojumu un preču un (vai) pakalpojumu reklāmas saturu veidos mūsu administrējamo veikalu tīklu paziņojumi. Minētie pakalpojumu izmantošanas dati būs paredzēti tiešā mārketinga individualizēšanai, t. i., lai Kotryna nosūtītie mārketinga paziņojumi pēc iespējas precīzāk atbilstu Klienta vēlmēm, gaidām un interesēm, kā arī sniegtu iespēju saņemt aktuālus reklāmas piedāvājumus.

Uzsveram, ka, sniedzot piekrišanu mārketinga informācijas saņemšanai, jūs piekrītat, ka SIA “Kotryna” jūsu personas datus izmantos arī minēto veikalu tīklu un (vai) zīmola preču un pakalpojumu reklamēšanai (t. i., reklāmas rādīšanai jums un (vai) jums līdzīgiem lietotājiem) sociālajos tīklos (piemēram, “Facebook”, “Google” u.tml.).

Savā kontā, sadaļā “Piekrišanas” jūs jebkurā laikā varat atteikties no mārketinga paziņojumu saņemšanas, t. i., tiešā mārketinga paziņojumu saņemšanas pa e-pastu un (vai) ar SMS ziņojuma starpniecību, vai datu izmantošanas reklāmai sociālajos tīklos. Atteikties no mārketinga paziņojumu saņemšanas varēsiet arī, sekojot norādēm saņemtajā jaunumu vēstulē. Uzsveram, ka piekrišanas atsaukšana neietekmē jūsu personas datu izmantošanu, kas tika veikta līdz piekrišanas atsaukšanai.

Ja esat piekritis saņemt tiešā mārketinga paziņojumus pa e-pastu, lai saprastu, vai informācija, kuru jums sūtām, ir jums aktuāla, Mēs vācam statistisku informāciju par nosūtītajām jaunumu vēstulēm (vai jaunumu vēstule ir izlasīta, kad un cik reizes tā tika lasīta, vai atvērāt, vai pārsūtījāt to citiem, kuru operētājsistēmu un e-pasta serveri (tā vieta) izmantojāt).

Preču atgriešana, naudas atmaksa

Lai īstenotu šo nolūku, mēs apstrādājam jūsu datus, lai nodrošinātu jūsu tiesības atgriezt E-veikalā iegādātās preces un atmaksātu naudu jūsu bankas kontā.

Kontaktinformācija:

• e-pasta adrese;
• tālruņa numurs.

Pasūtījuma dati (atgriešanas reģistrācija):

• pasūtījuma numurs;
• atgriešanas iemesls;
• atgrieztās preces;
• atgriešanas veids;
• adrese, pasta indekss (ja preces tiek atgrieztas ar kurjera starpniecību);
• atgrieztās preces fotogrāfijas.

Norēķināšanās dati:

• vārds un uzvārds;
• bankas konta numurs.

Mums piemērojamās tiesiskās saistības īstenot patērētāju tiesības saskaņā ar likumiem un iekšējām procedūrām, kā arī Mums piemērojamās tiesiskās saistības glabāt šos dokumentus (Regulas 6. panta 1. d. c) punkts).

Jūsu preču atgriešanas aktā norādītie personas dati tiks glabāti 10 gadus.

Jūsu personas dati tiek saņemti tieši no jums, kad jūs aizpildāt preču atgriešanas aktu (veidlapu). Veidlapā norādāmie personas dati ir nepieciešami, lai jūs varētu atgriezt preces, bet Mēs atmaksāt naudu.

Pieprasījumu administrēšana

Lai īstenotu šo nolūku, mēs apstrādājam jūsu datus, lai varētu izvērtēt un izskatīt jūsu iesniegtos pieprasījumus un sniegt jums atbildi.

Identifikācijas dati:

•   vārds un uzvārds.

Kontaktinformācija:

• adrese;
• e-pasta adrese;
• tālruņa numurs.

Satura dati:

• pieprasījuma apraksts (ziņojums);
• dokumenti, kas apstiprina sūdzību.

Jūsu piekrišana, kuru sniedzāt, nosūtot Mums pieprasījumus, kas nav saistīti ar potenciālu jūsu tiesību un (vai) ar likumu aizsargājamo interešu pārkāpumu (Regulas 6. panta 1. d. a) punkts).

Mums piemērojamās tiesiskās saistības izskatīt jūsu lūgumu attiecībā uz potenciāli pārkāptajām jūsu tiesībām un (vai) ar likumu aizsargājamām interesēm un sniegt jums atbildi (Regulas 6. panta. 1. d. c) punkts).

Jūsu iesniegtos pieprasījumus Mēs apstrādājam visu pieprasījuma izskatīšanas laiku un glabājam 6 mēnešus no tā izskatīšanas dienas (izņemot komunikāciju publiskajā telpā).*

Jūsu datus mēs saņemam tieši no jums un (vai) jūsu pārstāvja, kad jūs nosūtāt mums savus lūgumus, sūdzības, pieprasījumus vai citus jautājumus, izmantojot mūsu norādīto kontaktinformāciju (piemēram, adresi, e-pastu, tālruni, sazinoties publiskajā telpā, ieskaitot sociālo tīklu komunikāciju u.tml.) vai pieprasījuma formu E-veikala sadaļā “Sazinieties ar mums”.

*Personas dati var tikt glabāti ilgāk, ja šajā periodā pieprasījums netiek izskatīts vai joprojām tiek veikta tā izskatīšana, kā arī, ja personas dati būs nepieciešami, lai tiktu aizsargātas mūsu vai trešo pušu likumīgās intereses, piemēram, likumā noteiktā noilguma termiņa vai tiesas strīda gadījumā. Ja sūdzība tika atrisināta, parakstot izlīguma līgumu, jūsu personas dati tiks glabāti 10 gadus.

Sarunu ierakstīšana

Lai īstenotu šo nolūku, mēs apstrādājam jūsu datus, lai varētu nodrošināt atbilstošu Jūsu apkalpošanu un (vai) darījumu noslēgšanu, ja tas tiek darīts telefona sarunas laikā.

Identifikācijas dati:

• tālruņa numurs.

Sarunas dati:

• sarunas ieraksts;
• tehniskie dati (piemēram, datums, ilgums u.tml.)

Jūsu piekrišana, kuru sniedzāt, sazinoties ar mums pa tālruni un noklausoties informāciju par to, ka saruna tiks ierakstīta, kā arī turpinot šo sarunu (Regulas 6. panta 1. d. a) punkts).

Jūsu sarunas ierakstus un citus saistītos personas datus Mēs glabājam 6 mēnešus, skaitot no sarunas beigu datuma.*

Jūsu datus mēs saņemam tieši no jums, kad jūs zvanāt Mums, izmantojot norādītos tālruņa numurus, lai pasūtītu preces, paziņotu par problēmām vai lūgtu jums nepieciešamu informāciju. 

*Sarunas ieraksti, kuros ir fiksēti konkrēta notikuma apstākļi (piemēram, līguma noslēgšana/pārtraukšana, sūdzības iesniegšana/izskatīšana u.tml.), tiks piešķirti citiem šajā politikā noteiktajiem apstrādes nolūkiem, kā arī tiks glabāti attiecīgu periodu kā pierādījums.

Videonovērošana

Šim nolūkam mēs veicam videonovērošanu mūsu veikalos, lai nodrošinātu īpašuma un/vai personu drošību.

Videoreģistrācijas dati:

• Videoreģistrācijas (tostarp personu attēli, veiktās darbības u.tml.);
• Tehniskie dati (piemēram, datums, ilgums u.tml.)          

Mūsu likumīgās intereses nodrošināt sabiedrības drošību, sabiedrisko kārtību, dzīvības, veselības, īpašuma un citu indivīdu tiesību un brīvību aizsardzību. (Regulas 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).  

Veikalos veikto videoreģistrācijas ierakstus un saistītos datus glabājam 14–18 dienas (atkarībā no veikala)*.

Mēs iegūstam/reģistrējam jūsu datus, izmantojot mūsu veikalos uzstādītās videokameras, kad jūs apmeklējat mūsu pārvaldītos veikal Par to, ka veikals tiek novērots ar videokamerām, t. i., tiek veikta videonovērošana, jūs tiksiet informēts ar informācijas zīmēm pirms ieiešanas vai ieejot novērotajās telpās (piemēram, pie ieejas vai citās labi redzamās vietās).

* Videomateriāli, kuros fiksēti konkrēta incidenta apstākļi (piemēram, īpašuma bojāšana un/vai zādzība; sabiedriskās kārtības pārkāpumi u.tml.) tiks glabāti kā pierādījumi attiecīgajā periodā (visā ārpustiesas, pirmstiesas vai tiesas strīdu izskatīšanas periodā).

Komunikācija publiskajā telpā

Lai īstenotu šo nolūku, mēs apstrādājam jūsu datus, lai varētu ar jums sazināties sociālajos tīklos un (vai) ar citu līdzekļu starpniecību.

Kotryna pārvaldītie sociālo tīklu konti:

“Facebook”

@babycitytoycityriga @ToysPlanetLatvia

@KidZoneLV

“Instagram”
kidzonelatvija, babycitytoycitylatvija, toysplanetlatvia

“Youtube”
babycitytoycity1582

toysplanet30

kidzone3920

Identifikācijas dati:

• vārds un uzvārds (nosaukums).

Komunikācijas dati:

• informācija par komunikāciju kontā (“patīk”, “sekot”, “komentēt”, “dalīties”, vai apmeklējumu u.c.);
• fotogrāfijas (profila un (vai) kurās ir atzīmēts Uzņēmums);
• nosūtītais paziņojums (saturs);
• informācija par paziņojumu (paziņojuma saņemšanas laiks, paziņojuma pielikumi, sarakstes vēsture u.c.);
• informācija par piedalīšanos Uzņēmuma organizētajos pasākumos un (vai) spēlēs (piedalīšanās, nepiedalīšanās, interese, spēles noteikumu izpilde u.c.);
• informācija par Uzņēmuma novērtēšanu (novērtējums ballēs, atsauksme u.c.).

Jūsu piekrišana, kuru sniedzāt, apmeklējot Mūsu pārvaldāmos sociālo tīklu kontus un (vai) sazinoties ar mums (Regulas 6. panta 1. d. a) punkts).

Jūsu sniegtos personas datus Mēs apstrādājam līdz brīdim, kad jūs atsaucat piekrišanu (t. i., dzēšat kontā sniegtos personas datus), taču ne ilgāk, kā līdz Uzņēmuma konta dzēšanas brīdim.*

Nepieļaujamas komunikācijas gadījumā (piemēram, neslavas celšana, Uzņēmuma reputācijas noniecināšana u.tml.) šo komunikāciju varam glabāt kā pierādījumu attiecīgu periodu, lai aizsargātu savas pārkāptās tiesības vai tiesiskās intereses (t. i., visu bez tiesas, pirmstiesas vai tiesas strīda izskatīšanas periodu).

Jūsu datus Mēs saņemam tieši no jums (sociālā tīkla kontā), kad jūs apmeklējat Mūsu pārvaldītos sociālo tīklu kontus vai sazināties ar Mums tajos.

* Uzsveram, ka sociālajos tīklos sniegtie personas dati tiek apstrādāti kopā ar sociālo tīklu pārvaldītāju (t. i., “Facebook Inc.”, “Instagram Inc.”, “LinkedIn Inc.”, pārvaldītajās platformās), tāpēc, ja vēlaties detalizēti iepazīties ar personas datu apstrādi minētajos sociālajos tīklos, iesakām iepazīties ar sociālo tīklu pārvaldītāja privātuma noteikumiem.

Personāla atlase

Lai īstenotu šo nolūku, mēs apstrādājam jūsu datus, lai varētu izvērtēt jūsu kandidatūras atbilstību Mūsu piedāvātajam amatam un (vai) prakses vietai, kā arī sazināties ar jums.

Identifikācijas (vispārīgi) dati:

• • vārds;
  • uzvārds;
  • adrese (nav obligāti);
  • dzimšanas datums (nav obligāti).

Kontaktinformācija:

• e-pasta adrese;
• tālruņa numurs;
• saites uz sociālo tīklu kontiem (nav obligāti).

CV (dzīves apraksta) dati:

• • darba pieredze (vēsture);
  • izglītība (ieskaitot mācību kursus un sertifikātus);
  • valodu zināšanas;
  • citas iemaņas, ņemot vērā amatu, uz kuru jūs pretendējat;
  • fotogrāfija (nav obligāti);
  • rezumē (var būt iekļautas fotogrāfijas un videoieraksti) (nav obligāti).

Papildu dati:

• • vēlamais atalgojums;
  • vēlamais darbs un (vai) darba laiks;
  • iesnieguma pielikumi (rekomendācijas, motivācijas vēstule u.tml.) (nav obligāti);
  • kontaktinformācija rekomendāciju saņemšanai (nav obligāti).

Atlases laikā ģenerētie dati:

• • darba intervijas laikā fiksētās piezīmes (tostarp šādas piezīmes var būt mūsu vērtējums par jums kā kandidātu);
  • jūsu izpildīto testu un/vai praktisko uzdevumu rezultāti;
  • iesnieguma dati (piemēram, iesniegumu skaits, darba intervijas datums, piezīmes, paziņojumi).

Jūsu piekrišana, kuru sniedzāt, nosūtot mums savu dzīves aprakstu un (vai) citu informāciju, t. i., piedaloties personāla atlasē (Regulas 6. panta 1. d. a) punkts).

Jūsu piekrišana, kuru jūs Mums iesniedzat (rakstveidā), lai Mēs varētu izmantot jūsu personas datus nākotnē plānojamās personāla atlases laikā (Regulas 6. panta 1. d. a) punkts).

Jūsu sniegtos un (vai) atlases laikā ģenerētos personas datus mēs apstrādājam līdz brīdim, kamēr notiek atlase uz konkrēto pozīciju un glabāti 14 dienas no atlases beigām.

Ja jūs savus personas datus (CV u.c.) nosūtīsiet Mums pa e-pastu, kaut arī Mēs neesam izsludinājuši atlasi uz amatu un (vai) prakses vietu, šādā gadījumā šos jūsu personas datus Mēs varam apstrādāt 1 gadu (t. i., glabāt un izmantot tos, lai varētu izskatīt jūsu kandidatūru nākotnē izsludinātas personāla atlases laikā).

Jūsu datus Mēs saņemam tieši no jums, kad jūs piedalāties Mūsu organizētajā personāla atlasē un (vai) nosūtāt Mums savu dzīves aprakstu, vēloties pie Mums strādāt vai veikt praksi, kā arī no trešajām personām, kuras veic personāla atlasi (piemēram, datu apstrādātājiem).

Veicot atlasi uz darba pozīciju, mēs apstrādājam tikai tos kandidātu personas datus, kas ir saistīti ar kvalifikāciju, profesionālajām iemaņām un personiskajām īpašībām. Tāpēc lūdzam jums rūpēties par savu privātumu un, nosūtot Mums savus datus, nenorādīt liekus un (vai) nevajadzīgus personas datus (piemēram, personas kodu, veselības un (vai) citus speciālo kategoriju datus, finanšu datus, bankas konta numuru, ģimenes locekļu datus, īpašuma datus u.tml.).

Uzsveram, lai izvērtētu jūsu kandidatūru un (vai) iesniegtās rekomendācijas, saņemot atsevišķu jūsu piekrišanu, varam vērsties pie jūsu norādītajiem darba devējiem, lai lūgtu informāciju par jūsu kvalifikāciju, profesionālajām iemaņām un personiskajām īpašībām.